Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea lo más transparente y cómoda posible. Por eso, te proporcionamos información sobre cómo gestionar tus reservaciones y cancelaciones.
A continuación, te detallamos los pasos y condiciones que debes tener en cuenta al realizar reservas y posibles cancelaciones:
Conocer el Precio de la Excursión:
Antes de realizar cualquier reserva, revisa detalladamente la información disponible sobre la excursión que te interesa.
Encontrar el Rango de Precios:
Consulta la tabla de precios proporcionada para identificar el rango en el que se encuentra el costo de la excursión seleccionada.
Realizar el Anticipo para la Reserva:
Para asegurar tu lugar en la excursión, se requiere un anticipo al momento de la reserva. Es esencial tener en cuenta que este anticipo NO es reembolsable ni transferible bajo ninguna circunstancia.
Opción de Pago en Cuotas:
Para facilitar el proceso de pago, ofrecemos la opción de realizar cuotas. Asegúrate de cumplir con las fechas de pago establecidas para cada cuota. Distribúyelas en intervalos equitativos desde la fecha de reserva, teniendo en cuenta los días restantes hasta la fecha del evento.
Cancelación y Devolución o Acreditación:
En caso de cancelación, la tabla de precios indica la cantidad que será devuelta o acreditada en relación al importe abonado. Esta política también se aplica en casos de no presentarse, retardo, lesión o enfermedad. Considera los días restantes hasta la fecha del evento al determinar el reembolso o la acreditación.
| De $0 a $499 | Anticipo $200 | Cuotas 1 |
| ¿Días para tu evento? | Devolución | Crédito |
| 0 | 0% | 0% |
| 2 | 0% | 50% |
| 4 | 50% | 100% |
| 6 | 100% | 100% |
| De $500 a $1499 | Anticipo $300 | Cuotas 2 |
| ¿Días para tu evento? | Devolución | Crédito |
| 0 | 0% | 0% |
| 4 | 0% | 50% |
| 8 | 50% | 100% |
| 12 | 100% | 100% |
| De $1500 a $2999 | Anticipo $600 | Cuotas 3 |
| ¿Días para tu evento? | Devolución | Crédito |
| 0 | 0% | 0% |
| 6 | 0% | 50% |
| 12 | 50% | 100% |
| 18 | 100% | 100% |
| De $3000 a $4499 | Anticipo $900 | Cuotas 4 |
| ¿Días para tu evento? | Devolución | Crédito |
| 0 | 0% | 0% |
| 8 | 0% | 50% |
| 16 | 50% | 100% |
| 24 | 100% | 100% |
| De $4500 a $5999 | Anticipo $1200 | Cuotas 5 |
| ¿Días para tu evento? | Devolución | Crédito |
| 0 | 0% | 0% |
| 10 | 0% | 50% |
| 20 | 50% | 100% |
| 30 | 100% | 100% |
| De $6000 o + | Anticipo $1500 | Cuotas 6 |
| ¿Días para tu evento? | Devolución | Crédito |
| 0 | 0% | 0% |
| 12 | 0% | 50% |
| 24 | 50% | 100% |
| 36 | 100% | 100% |
Para solicitar una devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al +52 (612) 139 0474 o por correo electrónico mediante nuestra página de contacto, proporcionando los detalles de tu reserva.
Si la experiencia se cancela debido a malas condiciones meteorológicas, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso total del importe abonado. Asimismo, si la cancelación se debe a que no se alcanza el número mínimo de viajeros, se proporcionará otra fecha o el reembolso total del importe.
En Venturaleza, mediante esta política de Reservaciones y Cancelaciones, buscamos brindarte flexibilidad y transparencia. Agradecemos tu confianza y, si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Ten en cuenta que esta política está sujeta a cambios sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.
¡Gracias por elegir Venturaleza y que disfrutes al máximo de tu experiencia con nosotros!